Objetivo general de la especialidad formativa

Adquiere conocimientos en relación a las distintas aplicaciones de ITIL.

Consulta el PDF del curso aquí

Contenidos formativos

Al final de este curso los estudiantes aprenderán:

  • 1. INTRODUCCIÓN A ITSM
  • 2. DEFINICIÓN
  • 3. METAS
  • 4. BENEFICIOS
  • 5. ELEMENTOS CONSTITUTIVOS
  • 6. MODELO DE REFERENCIA ITSM
  • 7. HELP DESK
  • 8. GESTIÓN DE PROBLEMAS
  • 9. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN
  • 10. GESTIÓN DE CAMBIOS
  • 11. CONTROL DE SOFTWARE Y DISTRIBUCIÓN
  • 12. GESTIÓN DE DISPONIBILIDAD
  • 13. GESTIÓN DE CAPACIDAD
  • 14. GESTIÓN DE CONTINGENCIAS
  • 15. GESTIÓN DE COSTE
  • 16. GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO

Prerrequisitos

• No hay prerrequisitos para esta formación

A quién va dirigida

• Analistas de software.
• Ingenieros de software.
• Profesionales de QA.

Requisitos

• Estar registrado como trabajador en la Seguridad Social, ya sea por cuenta propia o ajena, o como solicitante de empleo en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
• Para cada curso al que el alumno quiera asistir debe entregar la documentación que la empresa le requiera.
• Atender al menos a un 75% de las horas de duración del curso.

  • Alumnos

30 alumnos

  • Duración

24 horas

  • Modalidad

Aula virtual con instructor

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    Máx. 30 alumnos

    |

    40 horas

    Modalidad / Aula virtual con instructor